DOC DUCATI BARCELONA
AYUDA Y SOPORTE
Encuentra aquí cómo darte de alta en el club, acceder a tu cuenta, inscribirte en las actividades y gestionar tus confirmaciones de asistencia.
FORMAR PARTE DEL CLUB
CÓMO DARSE DE ALTA como miembro dEL DOC ducati barcelona
Para convertirte en miembro oficial del DOC Ducati Barcelona debes solicitar primero la vinculación desde MyDucati. El club revisará la solicitud y te acompañará durante el resto del proceso.
01
Regístrate en MyDucati
Crea una cuenta o inicia sesión en la aplicación MyDucati.
02
Solicita la vinculación
Busca DOC Ducati Barcelona en MyDucati y solicita asociarte al club.
03
Espera la validación del club
El staff revisará la solicitud. Cuando la membresía haya sido validada, recibirás las instrucciones para abonar la cuota anual.
04
Abona la cuota
Sigue las instrucciones enviadas por el club para realizar el pago de la cuota correspondiente al año en curso.
05
Activación de la cuenta
Cuando se confirme el pago, el staff completará tu alta en las plataformas del club y en la web. Podrás acceder al contenido exclusivo para socios e inscribirte en los eventos.
CUOTAS ANUALES
SOCIO DUCATI
50 € / AÑO
Para miembros que participan con su motocicleta Ducati.
MIEMBRO ACOMPAÑANTE
25 € / AÑO
Si quieres dar de alta también a un acompañante, comunícalo al staff después de completar tu solicitud de socio, por ejemplo mediante correo electrónico. El club te indicará cómo completar su alta y el pago.
No realices ningún pago antes de recibir las instrucciones del club. En las actividades motociclistas del DOC, las motos participantes deben ser Ducati.
PASO PREVIO
INICIAR SESIÓN
Para inscribirte en una actividad y gestionar posteriormente tu asistencia es obligatorio acceder con tu cuenta del club.
- Abre la página de inicio de sesión.
- Introduce tu nombre de usuario o correo electrónico y tu contraseña.
- Pulsa el botón para acceder.
- Vuelve al calendario y abre la actividad que te interese.
ANTES DE INSCRIBIRTE, COMPRUEBA SI YA LO HAS HECHO
El botón «Asistiré» puede seguir apareciendo aunque ya tengas una reserva. Revisa siempre el mensaje de confirmaciones existentes para evitar duplicados.
CONFIRMACIÓN DE ASISTENCIA
CÓMO INSCRIBIRSE EN UNA SALIDA
01
ACCEDE A TU CUENTA
También puedes iniciar sesión desde el mismo evento.
02
ABRE EL EVENTO
Entra en el calendario y selecciona la salida.
03
CAMPO DE ASISTENCIA RSVP
Busca el mensaje de confirmaciones existentes.
04
CONFIRMA ASISTENCIA
Si no estás inscrito, pulsa «Asistiré» y completa los datos.
CÓMO SABER SI YA ESTÁS INSCRITO
En la parte superior del área de inscripción aparecerá un mensaje similar a:
Tienes 1 Confirmación de asistencia para este Evento. Ver Confirmación de asistencia
Pulsa el enlace azul Ver Confirmación de asistencia. Si tu nombre ya aparece con el estado Asistiré, ya tienes plaza y no debes volver a inscribirte. Que el botón «Asistiré» siga visible no significa que necesites volver a pulsarlo.
INSCRIPCIÓN EN UNA ACTIVIDAD
INSCRIBIR A UN ACOMPAÑANTE
Una misma cuenta puede gestionar más de una confirmación. Esto permite inscribir a un acompañante en una actividad sin crear una segunda cuenta de usuario.
- Abre la actividad con tu sesión iniciada.
- Pulsa Ver Confirmación de asistencia.
- Comprueba que el acompañante todavía no aparezca inscrito.
- Regresa al formulario del evento.
- Crea una nueva confirmación utilizando los datos del acompañante.
- Vuelve a revisar las confirmaciones y comprueba que aparecen ambas personas.
Importante: crea una confirmación diferente para cada persona. Así podrás modificar después únicamente tu asistencia o únicamente la del acompañante.
LIBERAR UNA PLAZA
MODIFICAR O CANCELAR UNA ASISTENCIA
Si finalmente no puedes asistir, modifica tu confirmación cuanto antes. Al cambiarla a no asistencia, la plaza volverá a quedar disponible.
- Inicia sesión y abre la página del evento.
- Pulsa el enlace azul Ver Confirmación de asistencia.
- Localiza la confirmación de la persona que no asistirá.
- Cambia su estado de Asistiré a No asistiré.
- Guarda o confirma el cambio.
- Comprueba que el nuevo estado se muestra correctamente.
SOLO TÚ
Modifica únicamente la confirmación que contiene tus datos.
SOLO EL ACOMPAÑANTE
Modifica exclusivamente la confirmación creada para el acompañante.
NINGUNO DE LOS DOS
Cambia las dos confirmaciones a no asistencia, una después de otra.
ACCESO A LA CUENTA
RESTABLECER LA CONTRASEÑA
Si no recuerdas tu contraseña, puedes solicitar su restablecimiento desde la página habilitada para ello.
- Abre la página para restablecer la contraseña.
- Introduce el correo asociado a tu cuenta.
- Envía la solicitud.
- Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado.
- Sigue las instrucciones recibidas por correo.
PREGUNTAS FRECUENTES
PROBLEMAS HABITUALES (F.A.Q.)
¿Cuándo recibiré acceso a la zona privada?
El acceso se activará después de que el club haya validado tu membresía y confirmado el pago de la cuota. El staff completará entonces tu alta en las plataformas y en la web.
Quiero dar de alta también a un acompañante
Comunícalo al staff después de completar tu solicitud como socio, por ejemplo escribiendo a info@docducatibarcelona.com. El club te explicará cómo completar el alta del acompañante y abonar su cuota anual de 25 €.
El botón «Asistiré» aparece aunque ya estoy inscrito
Es normal que el botón continúe visible. Antes de utilizarlo, pulsa «Ver Confirmación de asistencia». Si tu nombre ya aparece con el estado «Asistiré», no vuelvas a inscribirte.
Me he inscrito dos veces por error
Abre «Ver Confirmación de asistencia», localiza la inscripción duplicada y cambia únicamente esa confirmación a «No asistiré». Si no puedes modificarla, contacta con el staff.
No puedo ver el formulario de inscripción
Comprueba primero que has iniciado sesión. Después, actualiza la página del evento. También es posible que el plazo de inscripción haya terminado o que la actividad ya no admita más plazas.
No recibo el correo de confirmación o recuperación
Revisa la carpeta de correo no deseado y comprueba que estás utilizando el correo asociado a tu cuenta. Si el mensaje no llega, contacta con el club.
Mi acompañante finalmente no puede asistir
Abre tus confirmaciones y modifica únicamente la inscripción creada con los datos del acompañante. Tu propia confirmación permanecerá sin cambios.
¿NECESITAS AYUDA?
Si no puedes completar el alta, acceder a tu cuenta, modificar una inscripción o resolver una incidencia, contacta con el staff. También puedes enviarnos sugerencias para mejorar la web y el funcionamiento del club.
Para ayudarnos a resolverlo rápidamente: indica tu nombre, el correo asociado a la cuenta, el evento afectado y una breve descripción del problema. Si es posible, adjunta una captura de pantalla. Nunca envíes tu contraseña.
Solicita la cancelación de una inscripción por correo únicamente si no puedes modificarla desde la web. Indica claramente el evento y qué participante debe darse de baja.